SERM - управление репутацией.

Сюда включен мониторинг топ-выдачи поисковых систем по запросам компании с выявлением негативных отзывов и постов (как настоящих, так и несоответствующих действительности). Даже если ваша компания имеет репутацию надежного партнера и хорошего работодателя, отзывы бывших сотрудников или недовольных покупателей, размещенные в интернете, могут повлиять на отношение к вам со стороны потенциальных клиентов и новых партнеров. Перед Читать далее…

Один из самых популярных запросов в поисковых системах является слово «Отзывы». Чаще всего, потребитель узнает информацию о бренде через простейший запрос в поисковых системах или социальных сетях. Именно поэтому мы уделяем особое внимание работе по размещению положительных отзывов о бренде. Улучшаем тональность обсуждения бренда и поднимаем рейтинг на сайтах-отзовиках. Важная статистика по отзывам в интернете Читать далее…

Оперативный мониторинг и нивелирования негатива. Удаление негативных отзывов путем опровержения и подготовки претензий. Перекрытие негатива свежими позитивными комментариями от довольных клиентов. С положительными отзывами все понятно — их оставляют клиенты, которые довольны товаром или услугой, и хотят поделиться радостью с другими пользователями интернета. Отвечать на них нужно с благодарностью, чтобы человек видел, как его мнение Читать далее…

Страницы и профили в соцсетях помогают расширить охват бренда и создают дополнительные возможности для взаимодействия. При работе с этими каналами важно всегда оставаться на связи и регулярно следить за репутацией своего бренда. Социальные сети приобрели огромное значение для бизнеса практически любой направленности. Клиенты, партнеры, конкуренты – все они обсуждают вас. Они публикуют посты о ваших Читать далее…