Анализ пользовательского опыта веб-сайта.

Анализ пользовательского опыта веб-сайта

Пользовательский опыт напрямую связан с общей производительностью вашего сайта. Посетители, недовольные оформлением вашего веб-сайта, с меньшей вероятностью останутся на нем или совершат какое-либо действие. Но если вы пытались оптимизировать свой UX раньше, и результаты остались такими же, это означает, что вашему сайту требуется всесторонний анализ UX. Кроме того, пользовательский опыт – это фактор ранжирования №1 для SEO.

Ваш веб-сайт представляет ваш бизнес. А опыт посетителей вашего веб-сайта напрямую влияет на то, каким они видят ваш бизнес.

Почему UX может помочь вашему веб-сайту или сломать его?

• Нечеткие навигационные подсказки

Сами по себе проблемы с навигацией могут помочь или сломать ваш сайт. Вы не сможете завоевать лояльность клиентов, если навигация по вашему сайту сбивает с толку и перенаправляет на другие страницы. Даже выгодное предложение не заставит клиентов остаться, если они не смогут понять, как воспользоваться этим предложением.

• Неинтуитивные пользовательские интерфейсы

Посетители веб-сайта ожидают интерфейса, в котором им не нужно читать руководство пользователя для навигации. Неинтуитивно понятный и сложный пользовательский интерфейс – одно из основных препятствий в UX. Некоторые из ключевых вещей, которые могут улучшить пользовательский интерфейс, – это открытость, доступность, эффективность и предсказуемость.

• Нечувствительные пользовательские интерфейсы

Еще одна проблема в пользовательском интерфейсе – невосприимчивость. Эффективный пользовательский интерфейс должен обеспечивать отзывчивую обратную связь, немедленно показывая пользователям результаты их действий. Задержка на несколько секунд может привести к отказу, особенно если действие, которое совершили пользователи, не дает им никаких стимулов остаться.

• Медленное время загрузки

Ваши потенциальные клиенты не будут стоять в очереди онлайн. 47 процентов посетителей сайта ожидают, что сайт загрузится в течение 2 секунд. Еще 40 процентов посетителей уйдут, если сайт не загрузится в течение 3 секунд. Этот показатель еще выше среди мобильных пользователей: 53% предпочитают уходить, если веб-сайт пропускает 3-секундную отметку.

• Слабые и неясные призывы к действию

Ваши призывы к действию должны немедленно сообщать вашим посетителям, что там есть путь и что вы должны щелкнуть именно здесь. Без этого четкого сообщения нельзя ожидать, что посетители выполнят желаемое действие.

• Технические ошибки

Ошибка 404 – одна из самых распространенных ошибок веб-сайтов. Это происходит либо из-за неработающей ссылки, либо из-за неправильного перенаправления страницы, в любом случаи это вызывает разочарование при посещении веб-сайта.

UX Оптимизация процесса

Однако оптимизация UX – это не быстрое решение. Это процесс, который включает в себя два основных этапа: анализ UX и выполнение рекомендаций. UX-анализ требует тщательной проверки элементов дизайна веб-сайта и выявления слабых элементов юзабилити. Поведение посетителей также дает важную информацию о впечатлениях посетителей от веб-сайта и о том, как они взаимодействуют с элементами веб-сайта. По мере продвижения анализа мы будем предоставлять рекомендации, которые мы можем реализовать для улучшения общего пользовательского опыта вашего веб-сайта.

Чего можно ожидать

После процесса оптимизации UX вы можете сразу заметить несколько изменений в производительности вашего сайта. Некоторым эффектам понадобится неделя или две, прежде чем вы сможете полностью оценить различия. Вот лишь некоторые из основных результатов оптимизации UX:

• Повышение скорости загрузки вашего сайта
• Более плавный поток сайтов с четкой навигационной иерархией
• Улучшение пользовательского потока и сокращение времени, необходимого пользователю для выполнения задачи на вашем веб-сайте.
• Создание интуитивно понятного интерфейса
• Создание четких, сильных и правильно размещенных призывов к действию
• Снижение технических ошибок и затрат на обслуживание.
• Косвенные эффекты оптимизации UX включают увеличение числа повторных посетителей, коэффициента конверсии и дохода. В конце концов, каждый владелец сайта хочет достичь трех последних эффектов.

На протяжении многих лет наша команда работала с множеством веб-сайтов с различными проблемами UX. Мы выявляем, удаляем / заменяем проблемные элементы дизайна и удобства использования, а также внедряем решения по обеспечению удобства использования для дальнейшего устранения проблем, влияющих на взаимодействие с пользователем.