Вся правда о том, почему люди отказываются от вашей рассылки.

Для большинства предприятий разработка списка рассылки для информационного бюллетеня требует времени и энергии. Многие маркетологи следят за своими номерами подписок, как ястреб, улыбаются каждому добавлению и хмурятся, когда кто-то отписывается. Те, кто уходит, не всегда готовы указать причину, по которой вы не можете догадаться, что именно заставило их отказаться от подписки.

Общие причины, по которым люди отказываются от подписки

Основываясь на многочисленных опросах, проведенных на протяжении многих лет, причины, по которым люди отказываются от подписки, довольно просты и практически не изменились:

Слишком много электронных писем – это всегда была горячая кнопка для электронной почты и, соответственно, для маркетинга информационных бюллетеней. Сколько достаточно, но не слишком много? Важно найти правильную цифру или близкую к нему, потому что это основная причина, по которой люди откажутся от подписки, и это даже не близко.

Я не хотел подписываться.
Согласно опросам, около десяти процентов всех, кто отказался от подписки, обвиняют в незнании первоначальной подписки. Хотя это воспринимается с недоверием, поскольку это относительно вежливый ответ на вопрос опроса, он может указывать на проблему с тем, как этот процесс работает на веб-сайте.

Электронные письма выглядят как спам.
Спам настолько распространен в мире электронной почты, что многие люди, в том числе и я, ошибаются, отказываясь от него. В конце концов, если сообщение является важным, компания снова отправит электронное письмо.

Контент или информация бесполезны. Если информация не представляет ценности для пользователя, зачем им захламлять ею свой почтовый ящик?

Контент не адаптирован для меня. Некоторые люди ожидают более личной связи с бизнесом, а когда дело доходит до электронного маркетинга любого рода, они хотят, чтобы общение было личным и ориентировано именно на их желания и потребности.

Слишком много содержания. Предоставленная информация чрезмерна и трудна для восприятия.

Слишком мало контента. Предоставленная информация могла бы иметь ценность, если бы ее было больше.

Суть в том, что рассылка новостей по электронной почте является отличным маркетинговым инструментом, который можно использовать для привлечения аудитории, а также для стимулирования посещений веб-сайтов и конверсий. Однако, если надлежащее время, усилия и энергия не вкладываются в то, что вы доставляете своим подписчикам, грязная правда в том, что люди откажутся от вашей рассылки, не задумываясь.