Репутация в сети.

Положительные отзывы, написанные клиентами, мгновенно повышают доверие к бизнесу. Это может привести к увеличению продаж. Но, оказывается, оптимальный вариант рейтинга — 3,5-4,5 звезды.

Потребители читают отзывы

Сегодняшние потребители ищут способы снизить риски при выборе товара или услуги. Они используют Интернет, чтобы сравнивать цены, товары, посмотреть обзоры, прочитать отзывы. Отзывы помогают потребителям принимать информированные решения о товаре или услуге.

Отзывы привлекают рефералов

Потребители, которые делятся своими впечатлениями о покупке, влияют на новых потенциальных клиентов. Положительные комментарии помогают существующим клиентам чувствовать себя более уверенно в отношении бизнеса, в котором они совершали покупки.

Дает преимущество вашему бизнесу

К сожалению, многие компании не имеют возможности, чтобы клиенты могли оценить компанию и поставить онлайн-оценку. Сейчас отличное время, чтобы получить их от ваших существующих клиентов и затмить конкурентов. Отзывы, найденные на независимых рейтингах, могут даже повысить рейтинг вашего сайта.

Лучшее время, чтобы попросить оставить отклик

Попросите довольных покупателей написать онлайн-отзыв сразу после продажи или пользования услуги. Не забывайте: чем больше времени проходит, тем расплывчатее детали, тем короче обзор. Ожидание дольше одной недели может быть слишком поздно.

Узнайте, как бороться с отрицательными отзывами, прежде чем это произойдет

Замечательно, если вы не получили много негативных комментариев. Будьте готовы справиться с одним из них, создав план действий по «распространению». Плохой отзыв имеет более негативные последствия, если компания не отвечает. Обратитесь к человеку, который пожаловался, и исследуйте ситуацию. Это может быть простое недоразумение. Извинитесь и попробуйте решить проблему. Если это не сработает, помните, что два или более положительных отзыва после отрицательного могут компенсировать это.

Рассмотрите возможность включения такого типа обратной связи в свою маркетинговую стратегию. Комментарии будут работать как «тихий маркетинг». Это потому, что потенциальные и существующие клиенты могут читать отзывы в любое время, 24 часа в сутки / семь дней в неделю.