Что такое SMM?.

Что такое SMM и на какие вопросы следует ответить прежде чем эти в социальные сети?

SMM (social media marketing) — один из инструментов интернет-маркетинга. Суть SMM — привлечение клиентов из социальных сетей.
Некоторые предприниматели совершают ошибку, поручая ведение страницы в социальных сетях сотрудникам компании, которые абсолютно не разбираются в интернет-маркетинге и воронке продаж.

Почему это важно?
Чтобы принять решение о покупке, покупателю нужно пройти определенный путь: выбрать, сравнить, подумать, купить. Для успешного SMM необходимо построить воронку продаж. Она поможет подтолкнуть потенциального клиента к определенному решению.

Базовые принципы SMM:

1. Ответьте себе на вопросы:

• Что Вы продаете?
• Какую проблему с помощью Вашего товара или услуги сможет решить потенциальный клиент?
• Почему клиент должен выбрать именно Вас?

Несмотря на то, что эти вопросы достаточно простые, у некоторых предпринимателей они вызывают определённое замешательство. Если Вы не можете ответить себе на эти вопросы, как Вы несете ценность своего предложения целевой аудитории?

2. Определение и сегментирование целевой аудитории.
После того как Вы определились с ценностью предложения, необходимо определить целевую аудиторию (ЦА), которая с наибольшей вероятностью купит Ваш товар или услугу.
Чтобы составить портрет ЦА, нужно ответить на ряд простых вопросов:

• Кто эти люди
• Пол
• Возраст
• Место жительства
• Интересы
• Поведенческие факторы

3. Сегментация целевой аудитории.

• По социально-экономическим характеристикам: доход, образование, социальный статус аудитории позволяет определить платежеспособность.
• По географическому признаку: страна, город, регион, район, улица, зависит от масштабности проекта.
• По демографическому признаку: возраст, пол, семейное положение влияет на активность покупателей – у каждой группы она разная.

4. Четкое понимание и определение целей продвижения бизнеса.
Существует две основных маркетинговые цели – продажи и узнаваемость бренда. Они взаимосвязаны между собой, то есть: чем выше узнаваемость бренда, тем больше продаж; чем больше продаж, тем выше узнаваемость.
Но все же стоит сфокусироваться на конкретной цели. И ответить на вопрос: “За чем Вы идете в социальные сети?”.

Если Вы ответили на все вопросы и определились с главной целью – поздравляем!
Осталось определиться с цифровыми значениями. Например, Вы хотите набрать 1000 подписчиков, привести их на сайт, из них конвертировать 10 клиентов – шаг за шагом Вы будете приближаться к цели.
Если определенной задачи нет, то запускать рекламу в соцсетях не имеет смысла. Так как любая рекламна компания начинается с определения цели: повышение узнаваемости, увеличение охвата, привлечение трафика на сайт, генерации лидов и т.д.

Продвижение в социальных сетях — вполне реальная возможность для компании заявить о себе и собрать лояльную аудиторию, но для этого нужно набраться терпения и довериться специалистам.