Чем бриф отличается от технического задания на разработку сайта.

Бриф на сайт описывает задачу языком бизнеса. В нём заказчик пишет, зачем нужен сайт, кто его аудитория, с кем он конкурирует, какие разделы и функции нужны, что нравится у других и какие есть бюджет и сроки. Техническое задание на разработку сайта составляют позже, по брифу. Оно переводит задачу на язык исполнителей, фиксирует страницы, функции, интеграции и условия приёмки и прикладывается к договору.

Бриф владелец бизнеса может заполнить сам за один вечер, специальных знаний для этого не нужно. ТЗ требует понимать, как устроены CMS, формы и обмен данными, поэтому его обычно пишет исполнитель вместе с заказчиком. Когда два документа путают, заказчик неделями сочиняет «техзадание», которое студия всё равно перепишет под себя.

Чем бриф отличается от технического задания?

В брифе описывают, что нужно и зачем, в техническом задании описывают, как это будет сделано. Бриф короткий, его заполняет заказчик, а исполнитель по нему разбирается в задаче и называет порядок цены. ТЗ подробное, его готовит исполнитель вместе с заказчиком, и оно становится частью договора. Принять работу по брифу нельзя. По ТЗ можно, потому что в нём перечислено всё, что должно работать на сданном сайте.

Обычно заказчик сначала заполняет бриф, после него идут оценка и договор, и только затем студия садится за ТЗ, прототип, дизайн и разработку. Где стоят остальные шаги и сколько обычно длится каждый, разобрано в статье про этапы разработки сайта и сроки.

Что написать в брифе на разработку сайта?

Хороший бриф на создание сайта укладывается в семь блоков. В нём описывают цели сайта, аудиторию, конкурентов, примерную структуру, нужные функции, сайты-примеры, а также бюджет и сроки. Каждый блок занимает несколько предложений обычным языком. Студии нужна конкретика, поэтому одна строка «заявки из Яндекса на ремонт кухонь в Москве» полезнее абзаца о «современном и удобном ресурсе».

Цели сайта

Цель формулируют через действие посетителя. Он должен оставить заявку, позвонить, купить, записаться или скачать прайс. Если сайт нужен под рекламную кампанию, напишите об этом прямо, от этого зависит, хватит ли одностраничника. Разница между форматами подробно разобрана в статье лендинг или корпоративный сайт.

Аудитория

Опишите, кто покупает и что его волнует перед покупкой. В B2B сайт часто открывает закупщик, которому нужны реквизиты и прайс, а частный клиент в первую очередь ищет цены, отзывы и сроки. Добавьте, откуда люди придут на сайт (из поиска, рекламы или соцсетей) и с чего чаще заходят, с телефона или компьютера.

Конкуренты

Назовите три-пять сайтов конкурентов и коротко напишите, что у них сделано хорошо и что плохо. Отдельной строкой укажите, чем вы отличаетесь. Без этого дизайнер нарисует аккуратный сайт, похожий на всех соседей по выдаче.

Структура и функции

Набросайте список разделов в свободной форме, например главная, услуги, цены, портфолио, о компании, контакты. Функции перечислите отдельно и пометьте, что обязательно, а что желательно. Сюда относятся калькулятор, каталог с фильтрами, онлайн-оплата, личный кабинет, связь с CRM или 1С.

Примеры и материалы

Приложите два-три сайта, которые нравятся, и объясните, что именно в них нравится. Антипримеры помогают не меньше. Здесь же укажите, есть ли логотип и фирменный стиль и кто готовит тексты и фотографии, вы или подрядчик.

Как понять, что бриф заполнен достаточно?

Проверьте бриф простым вопросом. Сможет ли человек, который никогда не слышал о вашей компании, после чтения объяснить, что вы продаёте, кому и какое действие должен сделать посетитель сайта? Если да, для первого расчёта этого хватит. Если в брифе остались пустые блоки, лучше честно написать «не знаю» или «нужна помощь», чем оставить поле пустым или заполнить его общими словами.

Длина здесь мало что решает. Бриф на полстраницы с конкретными ответами работает лучше десяти страниц рассуждений о миссии компании. Всё, что не удалось сформулировать письменно, менеджер студии уточнит на созвоне, поэтому пытаться предусмотреть каждую мелочь заранее не нужно.

Полезно приложить к брифу то, что уже есть на руках. Это может быть старый сайт, презентация компании, прайс, выгрузка каталога или статистика из Метрики, если сайт уже работал. Такие материалы часто дают исполнителю больше, чем подробные ответы на вопросы анкеты.

Как указать бюджет и сроки, если вы их пока не знаете?

Напишите вилку, в которую готовы уложиться, и дату, к которой сайт нужен по делу, например к началу сезона или запуску рекламы. Даже примерная сумма помогает студии предложить подходящее решение. Без неё приходится угадывать, и заказчик получает либо смету намного выше ожиданий, либо урезанный вариант. Если ориентира нет совсем, попросите рассчитать два-три варианта разного объёма.

Ориентиром могут служить условия конкретной студии. У Webpro стоимость рассчитывают индивидуально, проекты начинаются от 100 000 ₽, а срок разработки сайта под ключ начинается от 45 дней. Из чего складывается цена и почему у разных подрядчиков она так различается, подробно написано в статье сколько стоит сайт в Москве.

Со сроками полезно сразу разделить желаемое и жёсткое. «Хотим к весне» и «выставка 15 марта, без сайта туда нет смысла ехать» студия планирует по-разному. Во втором случае часть функций обычно переносят во вторую очередь, чтобы успеть запустить главное.

Что входит в техническое задание на сайт?

Техническое задание описывает сайт так подробно, чтобы по нему можно было и выполнить работу, и принять её. В него входят общие сведения о проекте, структура с перечнем страниц, описание каждого типа страницы, функции и сценарии пользователя, требования к дизайну и мобильной версии, выбор CMS и хостинга, интеграции, требования к контенту, SEO и скорости, а также порядок приёмки.

Рабочее ТЗ узнаётся по проверяемым формулировкам. Из фразы «удобная форма заявки» исполнитель ничего не узнает. Формулировку «форма с полями имя, телефон и комментарий, заявка уходит на почту и в amoCRM, после отправки открывается страница благодарности с целью в Метрике» можно проверить за минуту.

Кто пишет техническое задание на разработку сайта?

Чаще всего ТЗ пишет исполнитель, то есть менеджер проекта, аналитик или ведущий разработчик студии. Заказчик даёт вводные через бриф и интервью, отвечает на вопросы и согласует готовый документ. Сами ТЗ пишут компании со своим IT-отделом, а также заказчики, которым для тендера нужно сравнить предложения нескольких студий по одному документу. Кто бы ни был автором, подписывают ТЗ обе стороны.

Собственное ТЗ заказчика выглядит надёжнее, но у него есть слабое место. Человек вне разработки часто подробно расписывает цвета кнопок и забывает про обмен с 1С, права доступа в админке или перенос старых адресов. Исполнитель знает, где обычно прячутся расходы, и закладывает их в документ сразу.

Уточните заранее, входит ли составление ТЗ в стоимость проекта и останется ли документ у вас, если вы смените подрядчика. Что ещё проверить в договоре, собрано в статье 7 вопросов подрядчику до сделки.

Чем ТЗ на интернет-магазин отличается от ТЗ на обычный сайт?

В техническом задании на интернет-магазин больше всего места занимают каталог и заказ. Описывают дерево категорий, карточку товара с характеристиками, фильтры, корзину и оформление заказа, способы оплаты и доставки, личный кабинет покупателя. Отдельный раздел отводят обмену с 1С или складской программой. В нём указывают, какие данные уходят на сайт, какие возвращаются обратно и как часто проходит синхронизация.

Ошибки в этой части обходятся дороже всего, потому что обмен с учётной системой трудно переделать после запуска. До разговора со студией выясните, какая у вас конфигурация 1С и кто её обслуживает, сколько товаров в каталоге и откуда берутся фотографии. Ответы на эти вопросы понадобятся любому исполнителю, поэтому их лучше подготовить заранее. Webpro делает интернет-магазины на WordPress и 1С-Битрикс с оплатой, доставкой и интеграцией с 1С и CRM.

Где взять шаблон брифа и пример технического задания?

Шаблон брифа на разработку сайта есть почти у каждой студии, чаще всего в виде анкеты на сайте. Заполнять лучше бриф той студии, с которой собираетесь работать, потому что вопросы в нём подобраны под её порядок расчёта. Пример технического задания легко найти в открытом доступе. Брать его за основу нужно осторожно, чужое ТЗ описывает чужой проект с другими целями и функциями.

Иногда заказчики просят ТЗ по ГОСТ 34.602. Этот стандарт создан для автоматизированных систем и встречается в госзакупках. Для сайта малого бизнеса он избыточен, документ разрастается, а понятнее от этого не становится.

У Webpro бриф заполняется прямо на сайте, на странице бриф. По нему студия готовит расчёт стоимости.

Какие ошибки заказчики допускают в брифе и ТЗ?

Самая частая ошибка в том, что заказчик описывает желаемый дизайн вместо задачи бизнеса. Следом идут размытые формулировки вроде «современный» и «удобный», скрытый бюджет, забытые интеграции и уверенность, что тексты и фотографии появятся сами. Каждая из этих ошибок всплывает позже в виде доплат, сдвинутых сроков или спора при приёмке, когда стороны по-разному понимают одно и то же.

• Бюджет скрывают, чтобы студия его не завысила, и в итоге она предлагает решение наугад, а время уходит на лишние круги оценки.
• Интеграции упоминают одной строкой «связать с CRM», хотя исполнителю нужно знать, какие данные передавать и в какую сторону.
• Контент откладывают на потом, и тексты с фотографиями собирают ещё месяц после того, как разработку закончили.
• Порядок приёмки не прописывают, поэтому каждую правку приходится доказывать заново.
• Новые функции добавляют по ходу работы без пересчёта, и сроки со сметой перестают совпадать с договором.
• ТЗ согласовывают не глядя, хотя всё, чего в нём нет, формально не входит в работу.

Последний пункт встречается чаще, чем кажется. Готовое ТЗ читают целиком, задают вопросы по каждому непонятному месту и только потом подписывают. Если что-то поменялось уже в процессе, изменения оформляют дополнительным соглашением.

Как отправить бриф на сайт в Webpro

Webpro работает в Москве с 2010 года, за 16 лет студия реализовала более 500 проектов. Если задача уже сложилась в голове, заполните бриф на сайте webpro.studio и получите расчёт стоимости, он занимает около 15 минут. Подробнее о форматах работы написано на странице услуги разработка сайтов под ключ.

Написать можно в Telegram @alxltvn или в WhatsApp, позвонить по телефону +7 985 558-79-34 в будни с 10:00 до 18:00. Студия работает по договору, при нарушении его условий клиент получает деньги обратно, а на работы под ключ действует гарантия 12 месяцев. Если брифа пока нет, опишите задачу в сообщении своими словами и укажите, какой сайт нужен и к какому сроку.

Частые вопросы

Можно ли обратиться в студию без брифа и ТЗ?

Можно. Многие студии проводят короткое интервью и сами задают вопросы, которые обычно стоят в брифе. Разговор получится быстрее, если заранее записать для себя три вещи. Нужно понимать, что продаёте, кому и какое действие ждёте от посетителя сайта. Остальное менеджер уточнит по ходу, а техническое задание в любом случае составляют уже после того, как задача стала понятна обеим сторонам.

Нужно ли техническое задание для лендинга?

Нужно, просто оно получается короче. Для одностраничника достаточно описать блоки по порядку, формы и куда уходят заявки, подключённую аналитику и цели в Метрике, требования к мобильной версии. Даже на двух страницах такое ТЗ защищает обе стороны. Без него при приёмке легко выяснить, что вы ждали интеграцию с CRM, а исполнитель считал достаточным письмо на почту.

Можно ли изменить ТЗ после подписания договора?

Можно, но через согласованную процедуру. Обычно изменения оформляют дополнительным соглашением или новой версией ТЗ, где заново считают стоимость и сдвигают сроки затронутых этапов. Мелкие уточнения часто принимают без доплаты, новые функции почти всегда меняют смету. Договоритесь заранее, как фиксируются правки, чтобы не спорить потом о том, что входило в исходный объём.

Что делать, если студия предлагает работать без технического задания?

Для маленького сайта это иногда допустимо, если состав работ подробно расписан в договоре или смете. Для интернет-магазина, сайта с интеграциями или личным кабинетом отсутствие ТЗ опасно для заказчика. При приёмке не на что опереться, и любая недоделка превращается в спор. Попросите хотя бы перечень страниц и функций с критериями готовности, подписанный обеими сторонами.

Платят ли отдельно за составление технического задания?

Зависит от студии и сложности проекта. Для небольших сайтов описание работ часто входит в общую стоимость, для крупных проектов проектирование и ТЗ нередко выделяют в отдельный оплачиваемый этап. Уточните это до подписания договора. Заодно спросите, останется ли готовое ТЗ у вас, если дальше вы решите работать с другим исполнителем.

Заполните бриф на сайте webpro.studio или напишите в Telegram, и студия рассчитает стоимость вашего сайта примерно за 15 минут.